শর্তাবলী

১. ভূমিকা

e2999-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং গন্তব্য। এই শর্তাবলী e2999 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গেমস, বেটিং মার্কেট এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা (সম্মিলিতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা প্রদান, বাজি ধরা বা যেকোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একসাথে পড়তে হবে, যা একসাথে e2999-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা

e2999 প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। e2999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১+। আমরা যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার এবং যাচাইকরণ মুলতুবি রাখার জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• আপনাকে শুধুমাত্র নিজের পক্ষে এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে কাজ করতে হবে — কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতিনিধি বা প্রক্সি হিসেবে নয়।
• নিবন্ধনের সময় এবং তার পরবর্তী সব সময়ে আপনাকে সঠিক, সত্য এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর একটি বৈষয়িক লঙ্ঘন।
• আপনাকে এমন কোনো বিচারক্ষেত্রের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন জুয়া বা স্পোর্টস বেটিং প্রযোজ্য আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী e2999-এ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি পাবেন। বিধিনিষেধ এড়াতে, একাধিক বোনাস দাবি করতে, বা প্ল্যাটফর্মের ফলাফল কারসাজি করতে একাধিক, নকল বা লিঙ্কযুক্ত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। e2999 কখনো ইমেইল, চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

e2999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন রক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং মানক নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। তবে, আপনি স্বীকার করেন যে কোনো অনলাইন সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে নিরাপত্তা ঝুঁকি থেকে মুক্ত নয়। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে e2999 সাপোর্টকে অবহিত করবেন। অননুমোদিত ব্যবহারের লক্ষণ দেখানো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন স্থগিত করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

e2999 বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য ব্যাংকিং সুবিধাজনক করতে বিভিন্ন স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। গৃহীত পেমেন্ট চ্যানেলগুলির মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay — বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুততম জমা ও উত্তোলনের পথ, সাধারণত মিনিটের মধ্যে নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংক। প্রক্রিয়াকরণের সময় একই দিন থেকে ৩ কার্যদিবস পর্যন্ত ভিন্ন হতে পারে।
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa এবং Mastercard জুয়া-সংক্রান্ত লেনদেনে ইস্যুকারী ব্যাংকের নীতি সাপেক্ষে গৃহীত হয়।

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে পরিচালিত হয়। ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে এবং লেনদেনের সময় প্রদর্শিত হয়। e2999 উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে তহবিলের উৎস যাচাই করার নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফিরিয়ে দেওয়া হবে যা জমার জন্য ব্যবহার করা হয়েছিল (একই উৎস নিয়ম) যদি না e2999-এর কমপ্লায়েন্স টিম ব্যতিক্রম অনুমোদন করে। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে বাজি ধরার শর্তের অধীন — সম্পূর্ণ বোনাস শর্তের জন্য ধারা ৫ দেখুন।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

e2999 স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার সহ বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস প্রমোশন সক্রিয় থাকার সময় প্রকাশিত নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীন। প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তের অনুপস্থিতিতে, নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

বোনাস তহবিল বা বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করার আগে বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। স্ট্যান্ডার্ড রোলওভার প্রয়োজনীয়তা বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ, যদি না প্রমোশন শর্তে অন্যথায় বলা হয়। সমস্ত বোনাসে নিম্নলিখিত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য:

• বাজি ধরার শর্ত পূরণের আগে বোনাস স্থানান্তর, বিনিময় বা নগদে রূপান্তর করা যাবে না। প্রয়োজনীয় রোলওভার সম্পন্ন করার আগে বোনাস তহবিল উত্তোলনের যেকোনো প্রচেষ্টার ফলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্ত হলে e2999 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে বোনাস প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কৃত্রিমভাবে কম-ঝুঁকির বেটিং কৌশল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।
• ফ্রি স্পিন জয় উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ২০ গুণ বাজি ধরার শর্তের অধীন। ফ্রি স্পিন গেম-নির্দিষ্ট এবং অন্যথায় বলা না হলে ক্রেডিট হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

৬. বেটিং এবং গেমিং নিয়ম

সমস্ত ক্রিকেট বেটিং মার্কেট — BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, বাংলাদেশ টাইগার্সের দেশীয় ফিক্সচার এবং আন্তর্জাতিক টেস্ট ও ODI ম্যাচ সহ — বিরোধের ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক টুর্নামেন্ট বা বোর্ড নিয়মের অধীন। নিষ্পত্তিকৃত বাজি চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, পরিত্যক্ত ইভেন্ট বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে, e2999 তার নিজস্ব বিবেচনায় বাজি বাতিল করার এবং স্টেক ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ স্টেক সীমা প্রতি মার্কেটে প্রযোজ্য এবং বেটিং ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

ক্যাসিনো গেমস, স্লট, ক্র্যাশ গেমস এবং ফিশিং গেমসের জন্য, প্রযোজ্য RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) এবং RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সার্টিফিকেশন সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ) দ্বারা বজায় রাখা হয়। e2999 গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না। ক্যাসিনো গেমসে ত্রুটি সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের সমস্ত পুরস্কার এবং প্লে বাতিল করে দেয়। খেলোয়াড়দের নির্দিষ্ট নিয়মের জন্য পৃথক গেম সহায়তা বিভাগ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

e2999 তার সমগ্র প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদনের একটি মাধ্যম হিসেবে উদ্দিষ্ট — এটিকে কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে দেখা উচিত নয়। ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়রাই এই প্ল্যাটফর্মের একমাত্র অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যবহারকারী। যদি আপনি মনে করেন আপনার জুয়ার অভ্যাস আপনার বা অন্যদের কাছে উদ্বেগের কারণ হচ্ছে, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট-লিমিট সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে বা সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

ব্যাপক নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন। e2999 আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সমস্যা জুয়া হেল্পলাইন এবং সহায়তা সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে। সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য — সেলফ-এক্সক্লুশন, সেশন টাইম-লিমিট, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং ডিপোজিট ক্যাপ সহ — সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

e2999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তি এবং প্রযোজ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হবে:

• অর্থ পাচার, অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার, বা আর্থিক অপরাধের মাধ্যম হিসেবে e2999 ব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা। e2999 কঠোর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং জেনে-আপনার-গ্রাহক (KYC) পদ্ধতি বজায় রাখে।
• কলুশন, ম্যাচ-ফিক্সিং, বা অন্যান্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশে বেটিং মার্কেট ম্যানিপুলেশনের যেকোনো রূপ। সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন তদন্ত ও রিপোর্ট করা হবে।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্টিং টুল, AI-সহায়তা বেটিং প্রোগ্রাম, বা অন্যান্য ব্যবহারকারী বা e2999-এর সিস্টেমের উপর অন্যায্য যান্ত্রিক সুবিধা অর্জনের জন্য ডিজাইন করা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার।
• লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকেট সহ যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে e2999 কর্মীদের বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি, অপমানজনক ভাষা বা বৈষম্যমূলক আচরণ।

৯. মেধাস্বত্ব

e2999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইট ডিজাইন, সফটওয়্যার, সোর্স কোড, গ্রাফিক্স, লোগো, ছবি, টেক্সট, ডেটা সংকলন, গেম ইন্টারফেস এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপকরণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — e2999 বা তার লাইসেন্সকৃত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে। e2999-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তুর যেকোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, স্ক্র্যাপিং বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে আইনি ব্যবস্থা হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, e2999 এবং এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট এবং সেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংশ্লিষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এর মধ্যে মুনাফা হ্রাস, ডেটা হ্রাস, সুনাম হ্রাস, সেবা বিঘ্ন, কম্পিউটার ক্ষতি, সিস্টেম ব্যর্থতা বা বিকল্প সেবার খরচ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

e2999 প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের গ্যারান্টি দেয় না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা সাময়িক সেবা অনুপলব্ধতার কারণ হতে পারে। পরিকল্পিত বা অপরিকল্পিত ডাউনটাইমের সময়কালে হওয়া ক্ষতির জন্য e2999 দায়বদ্ধ নয়। যেখানে উপরের বর্জনগুলি সত্ত্বেও প্রযোজ্য আইনের অধীনে e2999 দায়বদ্ধ পাওয়া যায়, সেখানে আমাদের সামগ্রিক দায়বদ্ধতা দাবি উত্পন্নকারী ঘটনার আগে ৩০ দিনে আপনার e2999 অ্যাকাউন্টে করা মোট নেট জমার বেশি হবে না।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

e2999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত সংস্করণ আপডেট করা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সহ এই পেজে পোস্ট করা হবে। যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তাবলী আপনার স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য। এই পেজ পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি শর্তাবলীর আপডেট করা সংস্করণের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১২. পরিচালক আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী e2999-এর পরিচালন বিচারক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হয়। আপনার এবং e2999-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি, কারণ অনেক উদ্বেগ সেই পর্যায়ে দ্রুত ও বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করা যায়। যদি ৩০ দিনের মধ্যে গ্রাহক সাপোর্টের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা না যায়, তাহলে যেকোনো পক্ষ প্রযোজ্য পরিচালক আইনের অধীনে উপলব্ধ আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিষয়টি এগিয়ে নিতে পারে। e2999 যেকোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ দ্বারা পরিচালিত যেকোনো তদন্তে সম্পূর্ণরূপে সহযোগিতা করবে। এই ধারা বাংলাদেশে একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার যেকোনো বৈধানিক অধিকার সীমিত করে না।