গোপনীয়তা নীতি

e2999-এ আমরা আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। e2999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ ও বাইরে অবস্থিত e2999-এর সকল নিবন্ধিত ও অতিথি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা স্বচ্ছতার সাথে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো শহরের খেলোয়াড় হিসেবে এই নীতি সমানভাবে আপনার তথ্য এবং e2999 কমিউনিটির একজন মূল্যবান সদস্য হিসেবে আপনার অধিকার রক্ষা করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

e2999 বিভিন্ন উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নীচের বিভাগগুলি প্রতিটি প্রকার বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন e2999-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য — খেলোয়াড়দের বয়স অবশ্যই ২১ বা তার বেশি হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (প্রয়োজনে KYC যাচাইকরণের জন্য)
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ পেমেন্ট তথ্য
• আমাদের সহায়তা দলে আপনার পাঠানো যেকোনো যোগাযোগ, চ্যাট লগ এবং ইমেইল চিঠিপত্র সহ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন e2999 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তখন প্ল্যাটফর্মটি সঠিক ও নিরাপদভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল স্তর)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, অতিবাহিত সময় এবং ইন-গেম কার্যক্রম সহ সেশন ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নীচের কুকি বিভাগটি দেখুন)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

e2999 যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না পেয়ে আমরা এখানে বর্ণিতের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• পরিচয় যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ সহ আপনার e2999 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করতে এবং আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অ্যাকাউন্টের অনুরোধে সাড়া দিতে
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাতে যেখানে আপনি বিপণন যোগাযোগ পেতে সম্মত হয়েছেন
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার, প্রতারণা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য অবৈধ বা অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে
• বাংলাদেশ বা প্রাসঙ্গিক এখতিয়ারের কর্তৃপক্ষের প্রযোজ্য আইন, দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা এবং যেকোনো আইনি অনুরোধ মেনে চলতে

আপনার তথ্য শেয়ার করা

e2999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং সর্বদা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখে।

সেবা প্রদানকারী এবং অপারেশনাল অংশীদার

আমরা সীমিত ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা e2999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe), KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র e2999-কে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আইন, আদালতের আদেশ বা আমাদের কার্যক্রমের উপর এখতিয়ার রয়েছে এমন কোনো নিয়ন্ত্রক বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সততার সাথে এবং কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে করা হয়। আইনগতভাবে অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি e2999 একটি একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তর হতে পারে। আমরা যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেব যাতে এই ধরনের স্থানান্তর যথাযথ তথ্য সুরক্ষার অধীনে হয় এবং আপনার তথ্য ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e2999 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়ক বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ছোট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে পরিদর্শন জুড়ে আপনাকে চিনতে দেয়।

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা সহ
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা লেআউট, গেমের অফার এবং ব্যবহারকারী প্রবাহ উন্নত করতে পারি (তথ্য সমষ্টিগত এবং বেনামী করা হয়)
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংসের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়

তথ্য সংরক্ষণ

e2999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কালের জন্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, ব্যক্তিগত তথ্য আর্থিক, অর্থ পাচার বিরোধী বা অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সময়কালের জন্য সংরক্ষিত হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত লেনদেনের রেকর্ড — bKash, Nagad এবং অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ — আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

e2999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং পেমেন্ট তথ্য ও পরিচয় দলিল সহ সংবেদনশীল তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণ।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে আমরা প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ডিজিটাল ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% অভেদ্য হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনার যদি বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

e2999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, যেমন কোনো সংশোধন বা আপত্তি সমাধান হওয়ার সময়
• আপত্তির অধিকার: যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখব। জটিল ক্ষেত্রে আমাদের অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হতে পারে এবং এটি হলে আমরা আপনাকে জানাব।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

e2999 প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad এবং Rocket দ্বারা পরিচালিত পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আপনি e2999 প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যাওয়ার পরে বা তাদের সিস্টেমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরে সেই প্রদানকারীদের তথ্য অনুশীলনের জন্য e2999 দায়ী নয়। আমরা আপনার e2999 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

শিশুদের গোপনীয়তা

e2999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক e2999-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে এই ধরনের তথ্য মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

e2999 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে e2999 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা e2999 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দল সাহায্য করতে এখানে আছে। আমরা সময়মত এবং স্বচ্ছভাবে আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]